Soporte

Última actualización: 2026-06-14

Esta página describe cómo obtener ayuda con Flutter Conf Latam Passport (“la App”): cómo contactarnos, qué tiempos de respuesta esperar y qué cosas puedes resolver tú mismo desde la App.

Contacto directo

El canal principal de soporte es por email: hveitia86@gmail.com.

Para que podamos ayudarte más rápido, incluye en el correo:

  • El email con el que te registraste.
  • Versión del sistema operativo (iOS / Android) y modelo del dispositivo.
  • Una descripción corta del problema y, si puedes, una captura de pantalla.

Tiempo de respuesta

Respondemos en un máximo de 72 horas hábiles. Durante las ediciones de Flutter Conf Latam los tiempos pueden ser más cortos para temas críticos (no puedes acceder a tu credencial QR, no puedes estampar un evento, etc.).

Cosas que puedes resolver desde la App

  • Editar tu perfil (foto, país, ciudad, empresa, rol, redes sociales): Configuración → Editar perfil.
  • Cambiar el idioma de la App: Configuración → Idioma (ES / EN / PT).
  • Marcar / desmarcar contactos como destacados: es personal, no afecta al otro lado.
  • Eliminar un contacto: en la lista de contactos, desliza el row hacia la izquierda y confirma.
  • Editar una estampa ya registrada (workshops, charlas, momentos, notas, speaker, premios): entra al detalle del evento y toca el ícono de lápiz en cada sección.
  • Eliminar tu cuenta: Configuración → Eliminar cuenta. La acción es definitiva y borra perfil, estampas, conexiones, fotos y badges. No se puede revertir.

Preguntas frecuentes

El listado completo de preguntas frecuentes vive dentro de la App, actualizado por el equipo organizador: Configuración → Preguntas frecuentes.

Solicitudes de privacidad

Para solicitudes específicas relacionadas con tus datos personales (acceso, rectificación, eliminación, portabilidad), revisa primero la Política de Privacidad y, si necesitas accionar algo manualmente, escríbenos al mismo email.

Reportar un problema técnico

Si encontraste un bug reproducible (la App se cierra, no carga un sello, falla un upload de foto), incluye en tu correo los pasos exactos para reproducirlo. Eso nos permite arreglarlo en el siguiente release.

Sugerencias y features

Si tienes ideas para mejorar la App o quieres proponer un nuevo logro, un nuevo flujo de networking o cualquier cosa que la comunidad necesite, escríbenos. Leemos todo lo que llega.