Suporte

Última atualização: 2026-06-14

Esta página descreve como obter ajuda com o Flutter Conf Latam Passport (“o App”): como entrar em contato, que tempos de resposta esperar e o que você pode resolver direto no App.

Contato direto

O canal principal de suporte é por email: hveitia86@gmail.com.

Para que possamos ajudar mais rápido, inclua no email:

O email com o qual você se cadastrou.
Versão do sistema operacional (iOS / Android) e modelo do aparelho.
Uma descrição curta do problema e, se possível, uma captura de tela.

Tempo de resposta

Respondemos em até 72 horas úteis. Durante as edições da Flutter Conf Latam, os tempos podem ser menores para temas críticos (não consegue acessar sua credencial QR, não consegue carimbar um evento, etc.).

Coisas que você resolve direto no App

Editar seu perfil (foto, país, cidade, empresa, cargo, redes sociais): Configurações → Editar perfil.
Trocar o idioma do App: Configurações → Idioma (ES / EN / PT).
Marcar / desmarcar contatos favoritos: é pessoal, não afeta o outro lado.
Remover um contato: na lista de contatos, arraste a linha para a esquerda e confirme.
Editar um selo já registrado (workshops, palestras, momentos, notas, palestrante, prêmios): abra o detalhe do evento e toque no ícone de lápis de cada seção.
Excluir sua conta: Configurações → Excluir conta. A ação é definitiva e apaga perfil, selos, conexões, fotos e badges. Não pode ser desfeita.

Perguntas frequentes

A lista completa de perguntas frequentes vive dentro do App, atualizada pela equipe organizadora: Configurações → Perguntas frequentes.

Solicitações de privacidade

Para solicitações específicas relacionadas aos seus dados pessoais (acesso, retificação, exclusão, portabilidade), revise primeiro a Política de Privacidade e, se precisar que algo seja feito manualmente, escreva no mesmo email.

Reportar um problema técnico

Se você encontrou um bug reproduzível (o App fecha, não carrega um selo, falha um upload de foto), inclua no email os passos exatos para reproduzi-lo. Isso nos permite corrigir no próximo release.

Sugestões e features

Se tiver ideias para melhorar o App, propor uma nova conquista, um novo fluxo de networking ou qualquer coisa que a comunidade precise, escreva. Lemos tudo que chega.